Page 26 - ภาษาและทักษะเพื่อการสื่อสาร

1-16 ภาษาและทกั ษะเพอื่ การส่ือสาร
ปอ้ นกลบั จากผรู้ บั สารนที้ ำ� ใหผ้ สู้ ง่ สารไดร้ วู้ า่ สารทส่ี ง่ ไปนนั้ ถกู ผรู้ บั สารตคี วามในลกั ษณะใด เพอื่ ทผ่ี สู้ ง่ สาร
จะไดป้ รบั สารให้สอดคล้องกบั วัตถปุ ระสงคท์ ี่วางเอาไว้

2.4 แบบจ�ำลองการส่ือสารของ เดวิด เค. เบอร์โล

Source Message Channel Receiver
- Communication skills - Content - Seeing - Communication skills
- Attitudes - Elements - Hearing - Attitudes
- Knowledge - Treatment - Touching - Knowledge
- Social systems - Structure - Smelling - Social systems
- Culture - Code - Tasting - Culture

ภาพที่ 1.5 แสดงแบบจ�ำลองการส่ือสารของ เดวิด เบอร์โล

ท่ีมา: David K. Berlo. (1960). The Process of Communication.

เดวิด เค. เบอรโ์ ล (David K. Berlo) กลา่ วว่า ในกระบวนการสื่อสารมีองค์ประกอบสำ� คญั 4
ประการ ซง่ึ แต่ละองค์ประกอบมีปจั จัยที่จะท�ำให้การสอื่ สารสัมฤทธิผล ดังนี้

1) ผู้ส่งสาร (Source) มปี จั จยั ประกอบดว้ ย
- ทกั ษะในการสอ่ื สาร (Communication Skills) หมายถงึ ความสามารถ ความชำ� นาญ

ในการสอื่ สาร ทั้งการฟงั การพูด การอ่าน การเขยี น และการคิดวเิ คราะห์
- ทศั นคติ (Attitudes) หมายถงึ ความรสู้ กึ อยา่ งใดอยา่ งหนงึ่ ทบ่ี คุ คลมตี อ่ สง่ิ ใดสง่ิ หนงึ่

ซ่ึงมที ัง้ ทัศนคตติ ่อตนเอง ทศั นคติต่อเร่อื งทจี่ ะส่ือสาร และทัศนคติตอ่ ผรู้ ับสาร
- ความรู้ (Knowledge) หมายถงึ ความเขา้ ใจเกยี่ วกบั เนอ้ื หาสาระของเรอ่ื งทจี่ ะสอื่ สาร

และความรใู้ นเรื่องกระบวนการสื่อสาร
- ระบบสังคม (Social System) หรือสถานภาพทางสงั คมของผสู้ ่งสาร เช่น ตำ� แหน่ง

บทบาท หนา้ ที่ สถานะทางสังคม
- วัฒนธรรม (Culture) ซง่ึ เกย่ี วขอ้ งกับความเชอื่ ค่านิยมตา่ งๆ ของแตล่ ะสังคม

2) สาร (Message) มีปจั จยั ประกอบด้วย
- รหัส (Code) คือ กลุ่มของสัญลักษณ์ที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อสร้างความหมายแก่คนใน

สงั คมหน่ึงๆ