Page 27 - ภาษาและทักษะเพื่อการสื่อสาร
P. 27
ความรพู้ ื้นฐานเกีย่ วกับภาษาเพอ่ื การสอื่ สาร 1-17
- เนื้อหา (Content) หมายถึง สิ่งที่เป็นสาระเร่ืองราวของสารซึ่งถ่ายทอดความคิด
อารมณ์ และวัตถปุ ระสงค์ของผสู้ ง่ สาร
- การจดั สาร (Treatment) คอื การเรยี บเรยี งหรอื ลำ� ดบั ความสำ� คญั ของรหสั และเนอ้ื หา
สาร เปน็ โครงสร้าง (Structure) ทีผ่ สู้ ่งสารก�ำหนดเพอ่ื ส่งออกไปยังผรู้ ับสาร
3) สื่อ (Channel) ตามความหมายของเบอร์โล คือ ช่องทางท่ีจะน�ำสารไปสู่ประสาท
ในการรู้สึก หรือการถอดรหัสของผู้รับสาร ได้แก่ การเห็น (seeing) การได้ยิน (hearing) การสัมผัส
(Touching) การได้กล่นิ (smelling) การลิม้ รส (tasting)
4) ผู้รับสาร (Receiver) มีปจั จยั ประกอบดว้ ย
- ทักษะในการส่ือสาร (Communication Skills) เป็นทักษะในการรับสาร เพื่อให้
สามารถรบั และถอดรหสั สารของผสู้ ่งสารได้
- ทัศนคติ (Attitudes) ผู้รับสารต้องมีทัศนคติท่ีดีต่อตนเอง ทัศนคติที่ดีต่อสาร และ
ทศั นคติที่ดีตอ่ ผู้สง่ สาร การสื่อสารจงึ มโี อกาสทจ่ี ะประสบผลส�ำเร็จมากขึ้น
- ความรู้ (Knowledge) ความรขู้ องผรู้ บั สารจะแบง่ ออกเปน็ ความรเู้ กย่ี วกบั เนอ้ื หาของ
สาร และความรู้เรื่องกระบวนการการสือ่ สาร
- ระบบสังคม (Social System) และวัฒนธรรม (Culture) เช่นเดียวกับผู้ส่งสาร
ผรู้ บั สารต้องมีบทบาทหน้าท่ี ความเช่อื และค่านยิ ม ซง่ึ มอี ทิ ธิพลตอ่ การรับสาร
นอกจากแบบจำ� ลองทง้ั 4 แบบทไ่ี ดก้ ลา่ วถงึ นี้ ยังมีนกั วชิ าการด้านการส่ือสารอกี หลายท่านที่ได้
เสนอแนวคดิ เกี่ยวกับแบบจ�ำลองการสอ่ื สารเอาไว้ ซ่งึ มีทง้ั เน้นให้ความสำ� คัญกับตัวผสู้ ง่ สาร เนน้ ให้ความ
ส�ำคัญกับตัวผู้รับสาร เน้นให้ความส�ำคัญกับตัวสาร หรือเน้นท่ีพลวัตของการสื่อสาร ซึ่งการศึกษาแบบ
จำ� ลองการส่อื สารจะทำ� ใหผ้ สู้ ่อื สารเข้าใจกระบวนการและสามารถวางแผนการสือ่ สารได้ อีกท้ังยังสามารถ
แกป้ ัญหาต่างๆ ท่ีอาจเกิดขึน้ ขณะทำ� การส่ือสารได้
3. ระดับการสื่อสาร
หากแบง่ ระดบั การสอื่ สารตามจำ� นวนบคุ คลทอ่ี ยใู่ นกระบวนการสอ่ื สารทง้ั หมด จะสามารถจำ� แนก
ออกเป็น 4 ระดบั ไดแ้ ก่
3.1 การสื่อสารภายในบุคคล (Intrapersonal communication) คือ การที่บุคคลแต่ละคนส่ง
สารให้กับตนเอง รับสาร คิด ท�ำความเข้าใจ และตอบสนองตามสิ่งที่คิดน้ัน การสื่อสารภายในบุคคลจึง
เปน็ การสอื่ สารทเี่ กดิ ขนึ้ ตลอดเวลา และเกดิ รว่ มกบั การสอ่ื สารประเภทอนื่ ๆ ตลอด ทง้ั ทตี่ งั้ ใจและมไิ ดต้ ง้ั ใจ
อาจส่ือสารขณะตื่นและขณะหลับ การฝันก็เป็นการส่ือสารภายในบุคคลรูปแบบหนึ่ง การสื่อสารภายใน
บุคคลจึงเปน็ ระดับแรกเนือ่ งจากเป็นการสอ่ื สารท่ตี นเองเปน็ ท้ังผู้ส่งสารและผู้รบั สารในบุคคลเดยี วกัน
การสอ่ื สารกบั ตวั เองของบคุ คลหนง่ึ จำ� เปน็ ตอ้ งรจู้ กั ตวั ตนของตวั เองกอ่ น การสอ่ื สารระดบั บคุ คล
จึงมีประสิทธิภาพ คนแต่ละคนมีความเป็นตนเองที่ถูกสร้างข้ึนและเปล่ียนแปลงตลอดเวลา มีท้ังส่วนท่ี
ตัวเองคิดและเปลี่ยนแปลงเองและรับมาจากบุคคลแวดล้อมและมีผลต่อการเปลี่ยนแปลงตัวตน เร่ิมตั้งแต่
